Política de cookies

Última actualización: 4 de agosto de 2026Versión: 1.0

Política de Cookies y Tecnologías Similares de VACLOY

Última actualización: 4 de agosto de 2026 Fecha de entrada en vigor: 4 de agosto de 2026 Versión: 1.0

1. Identidad del responsable

VACLOY, S.A.S. de C.V., quien opera comercialmente bajo la marca “VACLOY”, con domicilio en Calle 32 Norte, número exterior 2-22, Unidad Habitacional CIVAC 1A Sección, Jiutepec, Morelos, C.P. 62578, México, es responsable del uso de cookies y tecnologías similares en los sitios, aplicaciones y servicios digitales que administra directamente, en los términos descritos en esta Política.

Para asuntos relacionados con privacidad, cookies y protección de datos personales, puede comunicarse mediante:

Correo de privacidad: privacidad@vacloy.com Correo de soporte: soporte@vacloy.com Sitio web: https://vacloy.com Domicilio: Calle 32 Norte, número exterior 2-22, Unidad Habitacional CIVAC 1A Sección, Jiutepec, Morelos, C.P. 62578, México

En este documento, “VAC”, “VACLOY”, “nosotros”, “nuestro”, “la Plataforma” o “los Servicios” se refieren a VACLOY, S.A.S. de C.V. y a los servicios ofrecidos bajo la marca VACLOY.

VACLOY se encuentra actualmente en etapa de desarrollo, preparación operativa y obtención de las cuentas y autorizaciones necesarias para su lanzamiento. Determinadas funcionalidades descritas en esta Política serán aplicables únicamente cuando el Servicio se encuentre habilitado para registro, contratación o uso productivo.

2. Alcance de esta Política

Esta Política explica cómo VAC puede utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores, registros técnicos y tecnologías similares. Durante el prelaunch, puede aplicar a la landing pública, registros técnicos de infraestructura, comunicaciones y formularios disponibles. Cuando el Servicio esté habilitado, también podrá aplicar a:

  • la landing pública de VAC;
  • el sitio `vacloy.com`;
  • la aplicación web en `app.vacloy.com`;
  • páginas de registro o autenticación;
  • páginas públicas de programas de lealtad;
  • tarjetas web;
  • enlaces de recuperación;
  • paneles administrativos;
  • páginas de contratación y facturación;
  • formularios de contacto;
  • cualquier otro sitio o servicio digital administrado por VAC.

Esta Política debe leerse junto con:

  • el Aviso de Privacidad Integral;
  • los Términos y Condiciones;
  • cualquier aviso específico mostrado en un formulario;
  • la configuración de consentimiento disponible en el sitio.

Aviso de Privacidad: https://vacloy.com/legal/privacidad Términos y Condiciones: https://vacloy.com/legal/terminos

3. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que un sitio web puede almacenar o consultar en un navegador o dispositivo.

Pueden servir para:

  • recordar que una persona inició sesión;
  • mantener la seguridad;
  • conservar preferencias;
  • distinguir sesiones;
  • evitar abuso;
  • analizar errores;
  • conocer cómo se utiliza un sitio;
  • medir campañas;
  • personalizar funciones o contenido.

Las cookies pueden contener identificadores, fechas, preferencias u otra información técnica. No necesariamente contienen directamente el nombre de una persona, pero pueden llegar a relacionarse con una Cuenta, dispositivo, navegador, dirección IP u otros datos.

4. Tecnologías similares

Además de cookies, VAC puede utilizar o permitir el uso de:

  • almacenamiento local del navegador;
  • almacenamiento de sesión;
  • identificadores de sesión;
  • tokens de autenticación;
  • etiquetas;
  • píxeles;
  • balizas web;
  • scripts;
  • SDK;
  • identificadores de dispositivo;
  • encabezados HTTP;
  • registros del servidor;
  • direcciones IP;
  • enlaces con identificadores;
  • herramientas de medición;
  • tecnologías antifraude;
  • mecanismos de consentimiento.

Las referencias a “cookies” en esta Política incluyen estas tecnologías cuando tengan una finalidad equivalente o relacionada.

5. ¿Quién instala las cookies?

Las cookies pueden clasificarse según quién las proporciona.

5.1 Cookies propias

Son instaladas o administradas directamente por VAC o por dominios utilizados para operar nuestros Servicios.

Pueden utilizarse para:

  • mantener sesiones;
  • recordar preferencias;
  • administrar consentimiento;
  • proteger formularios;
  • detectar errores;
  • habilitar funcionalidades.

5.2 Cookies de terceros

Son instaladas o administradas por proveedores externos integrados en el sitio.

Estos proveedores pueden incluir, cuando estén efectivamente habilitados:

  • infraestructura y alojamiento;
  • red de entrega de contenido;
  • seguridad;
  • autenticación;
  • soporte;
  • analítica;
  • procesamiento de pagos;
  • mapas;
  • contenido embebido;
  • plataformas publicitarias;
  • herramientas de comunicación.

Los terceros pueden tratar determinada información conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

6. Clasificación por duración

6.1 Cookies de sesión

Permanecen normalmente durante la sesión de navegación y pueden eliminarse al cerrar el navegador o finalizar la sesión.

Pueden utilizarse para:

  • autenticación;
  • seguridad;
  • navegación;
  • formularios;
  • continuidad de una operación.

6.2 Cookies persistentes

Permanecen durante un periodo definido o hasta que sean eliminadas.

Pueden utilizarse para:

  • recordar preferencias;
  • conservar decisiones de consentimiento;
  • reconocer un dispositivo;
  • medir visitas recurrentes;
  • mantener determinadas configuraciones.

La duración específica se indicará en el inventario de cookies cuando se encuentre disponible.

7. Categorías de cookies utilizadas por VAC

7.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para que el sitio o la Plataforma funcionen correctamente.

Pueden utilizarse para:

  • entregar el sitio;
  • proteger la infraestructura;
  • distribuir tráfico;
  • detectar solicitudes maliciosas;
  • conservar una sesión;
  • autenticar una Cuenta;
  • mantener el estado de un formulario;
  • recordar una elección de privacidad;
  • prevenir fraude;
  • proteger páginas privadas;
  • aplicar controles de seguridad;
  • completar una contratación solicitada.

Sin estas tecnologías, ciertas funciones no podrían proporcionarse correctamente.

Las cookies estrictamente necesarias no se utilizan para publicidad conductual.

Cuando sean indispensables para proporcionar una función solicitada, podrán activarse sin requerir la aceptación de categorías opcionales, sin perjuicio de la información que VAC debe proporcionar sobre su uso.

7.2 Cookies de preferencias o funcionalidad

Estas cookies permiten recordar elecciones realizadas por una persona.

Pueden conservar:

  • idioma;
  • apariencia;
  • zona horaria;
  • vista seleccionada;
  • preferencias de navegación;
  • filtros;
  • configuración de accesibilidad;
  • estado de elementos de interfaz;
  • preferencias relacionadas con notificaciones.

Si se deshabilitan, el Servicio puede seguir funcionando, pero algunas preferencias podrían no conservarse.

7.3 Cookies analíticas o de medición

Cuando estén habilitadas, estas cookies podrán ayudarnos a comprender cómo se utiliza el sitio.

Pueden utilizarse para conocer:

  • número de visitas;
  • páginas consultadas;
  • duración aproximada;
  • rutas de navegación;
  • dispositivo o navegador;
  • fuente de tráfico;
  • errores;
  • rendimiento;
  • acciones generales realizadas;
  • efectividad de una página o campaña.

La información analítica puede utilizarse para:

  • mejorar la experiencia;
  • corregir errores;
  • optimizar contenido;
  • medir rendimiento;
  • conocer qué secciones son útiles;
  • tomar decisiones de diseño o producto.

VAC no activará herramientas analíticas no necesarias antes de obtener la elección correspondiente cuando legal o técnicamente proceda.

Proveedor analítico actual: Ninguno habilitado Estado de analítica opcional: No

Si el valor anterior indica que no existe un proveedor habilitado, VAC no instalará deliberadamente cookies analíticas opcionales.

7.4 Cookies de publicidad y marketing

Estas cookies pueden utilizarse para:

  • medir campañas;
  • limitar repeticiones;
  • atribuir conversiones;
  • crear audiencias;
  • mostrar publicidad relevante;
  • relacionar visitas con campañas;
  • medir acciones posteriores a un anuncio.

Publicidad personalizada habilitada: No Proveedores publicitarios activos: Ninguno

VAC no instalará cookies de publicidad o marketing mientras estas funciones no estén expresamente habilitadas y documentadas.

La negativa a estas cookies no debe impedir el acceso a las funciones esenciales de VAC.

7.5 Cookies de soporte y comunicación

Cuando se integren herramientas de soporte, agenda, chat o formularios, éstas podrán utilizar tecnologías para:

  • mantener una conversación;
  • recordar solicitudes;
  • asignar un identificador de soporte;
  • reducir spam;
  • conservar el estado de un formulario;
  • medir la calidad del servicio.

Proveedor de soporte integrado: Ninguno

7.6 Cookies de seguridad y prevención de fraude

VAC y sus proveedores de infraestructura pueden tratar datos técnicos para:

  • bloquear tráfico malicioso;
  • prevenir ataques;
  • limitar solicitudes;
  • detectar bots;
  • prevenir abuso;
  • proteger formularios;
  • identificar intentos de acceso indebido;
  • investigar incidentes;
  • cumplir controles de seguridad.

Estas tecnologías pueden incluir direcciones IP, encabezados de red, identificadores temporales, información del navegador y registros técnicos.

7.7 Cookies de autenticación

La aplicación de VAC puede utilizar cookies, almacenamiento seguro o identificadores equivalentes para:

  • iniciar sesión;
  • conservar la sesión;
  • renovar credenciales;
  • cerrar sesiones;
  • proteger rutas privadas;
  • verificar identidad;
  • evitar accesos no autorizados.

Deshabilitar estas tecnologías puede impedir el uso de la aplicación autenticada.

7.8 Cookies relacionadas con pagos

VAC puede redirigir al usuario o integrar funciones de proveedores de pago, como Stripe.

El proveedor puede utilizar sus propias cookies o tecnologías para:

  • procesar un pago;
  • prevenir fraude;
  • reconocer una sesión de checkout;
  • aplicar autenticación;
  • administrar un Customer Portal;
  • cumplir obligaciones legales;
  • proteger la operación.

VAC no controla directamente todas las cookies utilizadas dentro de los dominios o páginas administrados por el proveedor de pagos.

El uso de dichas páginas se encuentra sujeto a sus políticas.

7.9 Cookies o tecnologías de contenido externo

Cuando VAC integre contenido proporcionado por terceros, como:

  • mapas;
  • videos;
  • calendarios;
  • formularios;
  • widgets;
  • Wallet;
  • soporte;
  • redes sociales;

el proveedor correspondiente puede instalar o consultar cookies.

VAC procurará no cargar contenido externo no necesario antes de la elección aplicable, cuando sea técnicamente posible.

8. Cookies y tecnologías actualmente activas

La landing pública no configura cookies analíticas opcionales, cookies de marketing, píxeles publicitarios ni un proveedor de chat o soporte integrado. La infraestructura puede generar identificadores técnicos o registros necesarios para seguridad, entrega y prevención de abuso; sus nombres y duraciones dependen de la configuración técnica efectiva.

Cuando una persona inicie un checkout con Stripe, ese proveedor puede utilizar sus propias tecnologías conforme a sus términos y avisos de privacidad. VAC actualizará esta Política antes de habilitar proveedores o tecnologías opcionales adicionales.

9. Estado actual recomendado para la landing

Mientras VAC no haya incorporado una herramienta analítica o publicitaria opcional, la configuración deberá mantenerse de la siguiente manera:

  • cookies estrictamente necesarias: habilitadas;
  • cookies de preferencias: según función;
  • analítica opcional: deshabilitada;
  • marketing: deshabilitado;
  • publicidad personalizada: deshabilitada;
  • píxeles publicitarios: deshabilitados;
  • venta de información: no realizada.

Los logs técnicos generados por infraestructura no deben describirse automáticamente como cookies, aunque pueden implicar tratamiento de datos técnicos como la dirección IP.

10. Consentimiento y panel de configuración

Cuando VAC utilice cookies opcionales, presentará un mecanismo que permita:

  • aceptar todas;
  • rechazar las no necesarias;
  • configurar categorías;
  • guardar la elección;
  • modificarla posteriormente.

No se condicionará el uso de las funciones esenciales a la aceptación de cookies analíticas o publicitarias no necesarias.

La interfaz de consentimiento no deberá:

  • ocultar la opción de rechazo;
  • activar previamente marketing;
  • utilizar lenguaje engañoso;
  • dificultar injustificadamente la retirada;
  • interpretar el silencio como aceptación de publicidad.

11. Banner de cookies

El banner podrá mostrar un texto como:

“VAC utiliza tecnologías necesarias para que el sitio funcione y, con tu autorización, herramientas opcionales para medir su uso y mejorar la experiencia. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias.”

Botones recomendados:

  • Aceptar todas
  • Rechazar opcionales
  • Configurar

En caso de que VAC sólo utilice tecnologías necesarias, podrá mostrarse únicamente un aviso informativo, sin simular que existe una elección sobre categorías que no se utilizan.

12. Centro de preferencias

Actualmente no existe un centro de preferencias porque no hay categorías analíticas o publicitarias opcionales habilitadas en la landing. VAC implementará controles de consentimiento antes de habilitar tecnologías opcionales.

13. Cómo retirar o modificar el consentimiento

La persona puede administrar tecnologías almacenadas mediante las opciones del navegador, la eliminación manual de cookies y una solicitud a privacidad@vacloy.com. Cuando VAC habilite categorías opcionales, pondrá a disposición los controles de consentimiento correspondientes.

La retirada no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de modificar la elección.

Después de retirar el consentimiento, puede ser necesario:

  • eliminar cookies existentes;
  • recargar la página;
  • esperar a que venza una cookie;
  • cerrar la sesión;
  • ajustar la configuración del navegador.

14. Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores permiten:

  • consultar cookies;
  • eliminarlas;
  • bloquearlas;
  • bloquear cookies de terceros;
  • configurar excepciones;
  • borrar datos al cerrar;
  • deshabilitar almacenamiento local.

Los pasos dependen del navegador y dispositivo.

El bloqueo total puede provocar que:

  • no sea posible iniciar sesión;
  • no se conserve una preferencia;
  • un formulario pierda su estado;
  • ciertas páginas privadas no funcionen;
  • la contratación no se complete correctamente.

15. Almacenamiento local y sesión

VAC puede utilizar `localStorage`, `sessionStorage` u otros mecanismos del navegador para conservar información como:

  • preferencias;
  • estado temporal;
  • datos necesarios para completar un flujo;
  • decisiones de consentimiento;
  • información no sensible de interfaz;
  • referencias técnicas.

VAC no deberá almacenar deliberadamente contraseñas, números completos de tarjeta o secretos administrativos en almacenamiento accesible mediante JavaScript.

La eliminación de almacenamiento local puede reiniciar algunas preferencias o procesos.

16. Autenticación entre dominios

VAC puede operar en distintos dominios o subdominios, por ejemplo:

  • `vacloy.com`;
  • `www.vacloy.com`;
  • `app.vacloy.com`;
  • otros subdominios autorizados.

Las cookies pueden configurarse para:

  • un dominio específico;
  • un subdominio;
  • varios subdominios autorizados;
  • una ruta determinada.

La configuración dependerá de las necesidades de seguridad y autenticación.

VAC procurará aplicar atributos adecuados, incluyendo cuando corresponda:

  • `Secure`;
  • `HttpOnly`;
  • `SameSite`;
  • expiración limitada;
  • alcance de dominio reducido.

17. Tratamiento por proveedores de infraestructura

Los proveedores de alojamiento, red, seguridad y backend pueden tratar automáticamente información técnica, aun cuando VAC no utilice analítica comercial.

Esta información puede incluir:

  • IP;
  • fecha y hora;
  • URL solicitada;
  • navegador;
  • estado de respuesta;
  • identificadores de red;
  • eventos de seguridad;
  • registros de errores.

El tratamiento puede ser necesario para:

  • entregar el Servicio;
  • prevenir ataques;
  • investigar incidentes;
  • diagnosticar errores;
  • mantener disponibilidad;
  • cumplir obligaciones.

18. Transferencias y tratamiento internacional

Algunos proveedores pueden tratar datos técnicos fuera de México.

La ubicación dependerá de:

  • región contratada;
  • infraestructura;
  • mecanismos de respaldo;
  • redes de distribución;
  • servicios de seguridad;
  • disponibilidad del proveedor.

VAC procurará adoptar medidas razonables para que el tratamiento sea consistente con las finalidades informadas y las obligaciones aplicables.

Más información se encuentra en:

Aviso de Privacidad: https://vacloy.com/legal/privacidad

19. Datos personales derivados de cookies

Dependiendo de la tecnología, VAC o un proveedor podría tratar:

  • dirección IP;
  • identificador de navegador;
  • identificador de sesión;
  • información del dispositivo;
  • zona horaria;
  • idioma;
  • página visitada;
  • enlace de procedencia;
  • fecha y hora;
  • interacciones;
  • preferencias;
  • errores;
  • estado de autenticación;
  • información de consentimiento.

Cuando estos datos permitan identificar directa o indirectamente a una persona, se tratarán conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

20. Perfiles y publicidad conductual

VAC no utilizará cookies para crear perfiles publicitarios detallados salvo que:

  • la funcionalidad se encuentre activada;
  • se informe claramente;
  • exista una base jurídica adecuada;
  • se habilite el control correspondiente;
  • se actualice esta Política;
  • se actualice el inventario de proveedores.

Estado actual de perfiles publicitarios: No habilitados

VAC no vende bases de datos personales.

21. Señal “Do Not Track”

Algunos navegadores envían señales conocidas como “Do Not Track”.

Debido a que no existe una implementación técnica uniforme entre todos los sitios y navegadores, la respuesta de VAC dependerá de:

  • la regulación aplicable;
  • la tecnología instalada;
  • la configuración de los proveedores;
  • la capacidad técnica del Servicio.

La ausencia de respuesta automática a una señal no impide utilizar las opciones del navegador ni, cuando existan tecnologías opcionales, los controles de consentimiento disponibles en el sitio.

22. Global Privacy Control y señales similares

Cuando sea legalmente obligatorio y técnicamente posible, VAC evaluará señales como Global Privacy Control u otros mecanismos reconocidos para limitar determinadas actividades de compartición o publicidad.

Mientras VAC no venda datos ni utilice publicidad conductual, estas señales pueden no producir cambios visibles adicionales.

23. Menores de edad

Los servicios empresariales de VAC no están dirigidos a menores de edad para su contratación.

VAC no utiliza intencionalmente cookies publicitarias para perfilar a menores.

Cuando un Cliente final menor acceda a una tarjeta o programa, el negocio responsable deberá cumplir las reglas aplicables respecto de:

  • información;
  • consentimiento;
  • autorización parental;
  • minimización;
  • publicidad;
  • tratamiento de datos.

24. Conservación

Las cookies se conservarán durante:

  • la sesión;
  • el periodo indicado en el inventario;
  • hasta que sean eliminadas;
  • hasta que se retire el consentimiento;
  • hasta que dejen de ser necesarias.

Los logs técnicos pueden tener periodos distintos de las cookies y se conservarán conforme a criterios de:

  • seguridad;
  • diagnóstico;
  • prevención de fraude;
  • cumplimiento legal;
  • defensa contractual;
  • ciclos de respaldo.

25. Seguridad

VAC procura utilizar configuraciones razonables para proteger cookies e identificadores, incluyendo cuando corresponda:

  • transmisión cifrada;
  • `Secure`;
  • `HttpOnly`;
  • `SameSite`;
  • expiración;
  • rotación de sesión;
  • cierre de sesión;
  • limitación por dominio;
  • protección contra solicitudes maliciosas.

Ninguna configuración elimina completamente todos los riesgos.

La persona usuaria también deberá:

  • mantener actualizado su navegador;
  • evitar dispositivos comprometidos;
  • cerrar sesión en equipos compartidos;
  • no compartir credenciales;
  • revisar extensiones instaladas.

26. Cambios de proveedor

VAC podrá cambiar proveedores de:

  • alojamiento;
  • seguridad;
  • analítica;
  • soporte;
  • pagos;
  • comunicaciones;
  • contenido externo.

Antes de activar un proveedor que implique una nueva categoría opcional o una finalidad materialmente distinta, VAC deberá:

  • actualizar esta Política;
  • actualizar el inventario;
  • ajustar el mecanismo de consentimiento;
  • revisar el Aviso de Privacidad;
  • solicitar una nueva elección cuando sea necesario.

27. Cambios a esta Política

VAC podrá actualizar esta Política para reflejar:

  • cambios legales;
  • nuevas tecnologías;
  • nuevos proveedores;
  • modificaciones del sitio;
  • nuevas finalidades;
  • medidas de seguridad;
  • expansión territorial.

La versión vigente estará disponible en:

https://vacloy.com/legal/cookies

Los cambios sustanciales podrán comunicarse mediante:

  • aviso en el sitio;
  • banner;
  • Plataforma;
  • correo;
  • nueva solicitud de consentimiento.

28. Derechos de privacidad

Cuando los datos obtenidos mediante cookies sean datos personales, la persona podrá ejercer los derechos previstos en el Aviso de Privacidad.

Las solicitudes podrán enviarse a:

privacidad@vacloy.com

Los requisitos, procedimiento y plazos se encuentran en:

https://vacloy.com/legal/privacidad

29. Contacto

Para preguntas sobre esta Política:

Responsable: VACLOY, S.A.S. de C.V. Marca comercial: VACLOY Área responsable: Privacidad y ARCO Correo de privacidad: privacidad@vacloy.com Correo de soporte: soporte@vacloy.com Domicilio: Calle 32 Norte, número exterior 2-22, Unidad Habitacional CIVAC 1A Sección, Jiutepec, Morelos, C.P. 62578, México Sitio web: https://vacloy.com

Cuando VAC habilite tecnologías opcionales, la persona podrá revisar o modificar sus preferencias mediante los controles de consentimiento disponibles en el sitio.